Mad is een online casino dat al enige tijd op de markt aanwezig is. Het bedrijf heeft zich gevestigd als een concurrent voor de grote namen zoals LeoVegas, Mr Green en Unibet, maar tot nog toe zonder veel succes te behalen. In deurenenmeer.nl deze review zal worden bekeken wat er precies misgaat bij Mad.
De Registratieproces
Om te beginnen is het belangrijk om kennis te nemen van de registratieprocessen die bij Mad aanwezig zijn. Het proces verloopt uiteindelijk gemakkelijk genoeg, maar er liggen wel enkele onderdelen voorhanden die een duidelijke invloed kunnen hebben op je ervaring met het casino.
Het eerste dat opvalt is de ongelofelijke hoeveelheid formuliergegevens die Mad van zijn spelers vraagt. Dit omvat niet alleen jouw naam, adres en contactinformatie, maar ook informatie over je inkomsten, werkgelegenheid en andere financiële zaken. Hoewel dit op zichzelf misschien een sterk punt is voor de vertrouwelijkheidsbeoordeling van het casino, kan het lastig zijn om al die gegevens in te vullen als je niet direct klaar bent met spelen.
Bovendien is er bijna geen registratieproces zonder dat ze ook nog een stukje aanvullende informatie verlangen. Dit komt neer op een formulier van ongeveer 10 velden waarop je alle details moet inleveren over jouw eigenaar, die het geld zal verdienen dat is gemaakt met de bonussen. Als je al te laat bent of niet geïnteresseerd bent om deze aanvullingsschijf te invullen en hebt dan een bepaald bedrag op je spelersprofiel aangemaakt met uw bonuscodes, waarbij het meeste van wat er op uw profiel werd toegevoegd daardoor in verband werd gebracht met de onafhankelijke aanvraag van enig bonusgeld voor later een gedeeltelijke gelduitstroom uit die stort.
Rekeningfuncties
Zodra je bent aangemeld, ben je in staat om direct te beginnen met het spelen. Het spelersprofiel is echter niet zo soepel als we ons zouden wensen. De beperkte keuzes voor de uitvoerige en de gebrek aan filters, maakt het bijna onmogelijk om een korte lijst van je favoriete spellen te maken. Daarnaast ontbreekt er op uw spelersprofiel ook nog zo’n filter waarmee ik heel makkelijk kan sorteren, selecteren en wissen van bepaalde spellen die ik wil spelen.
Verder zijn de mogelijkheden tot storting of overboeking niet optimaal. De gebruikelijke betaalmethodes zoals iDEAL, Sofort Banking en Creditcard werden meegenomen in mijn onderzoek maar het systeem staat niet te boek als een betrouwbare online dienstverlening waardoor je onzeker bent of de gelduitstroomt naar welke afdeling van uw organisatie gaat.
Bonussen
Hoewel bonussen altijd een leuk aspect zijn om te bespreken, moeten ze bij Mad niet zozeer worden gezien als een echte blijk van betrouwbare financiële diensten. Op het eerste gezicht kijk je wel zo naar de uitgebreide collectie aan promoties, maar wanneer je daadwerkelijk inlogt om wat extra geld te verdienen is er meestal niet veel meer dan een zeer klein bedrag dat kan worden behaald met specifieke spelregels vanwege het gebruik ervan. Verder zien we bij de welkome bonus die beschikbaar zou zijn na registratie en storting, onvoldoende kennis over alle andere opties voor een eerlijk toezicht.
Betalingsmethoden
Om te bespreken wat er misgaat met de financiële diensten van Mad. Het is zeer vreemd dat niet veel meer betaalopties dan wel enkele sleutelbestratingegevens aanwezig zijn in je spelersprofiel zodra je een account aangemaakt hebt. Hoewel de gebruikelijke optie zoals iDEAL of Sofort Banking nog steeds aanwezig is, zien we dat de meeste banken op dit moment niet de dienstverlening ondersteunen die er in deze sectoren wordt verleend.
Spelsamenstelling
Maar liefst 700 spellen zitten in het assortiment van Mad. Dit zou je verwachten om te voldoen aan jouw spelbeleving maar voor mij persoonlijk is dat een veelheid aan uitvoeringsverplichtingen, terwijl er al op de startpagina 15 categorieën zijn die aandacht behoeven.
Spelsoftware
De softwareleveranciers van Mad bestaan voornamelijk uit Microgaming. Er staat verder niets meer te lezen in dit casino dat specifiek zegt waarom, maar deze is duidelijk niet de beste keuze voor een modern online casino. Bovendien zie je bij alle games die met de betrouwbare en eenvoudige MicroGaming-ontwikkelingen zijn gemaakt niet veel opties op het tabblad van je spelersprofiel om meer aandacht te besteden aan wat er door jou als gebruiker wordt gevoeld.
Mobiele Optie
De mobiele versie van Mad is ook nog eens onderworpen aan dezelfde zwakheden als de webversie. Veel van de problemen die ik in mijn review eerder benoemt, zijn hier zeker eveneens van toepassing en ik vond het heel lastig om een paar games te spelen met de mobiele app. In deze review zal worden bekeken wat er precies misgaat bij Mad.
Beveiliging
Het casino heeft een SSL-encryptie nodig voor alle data die is uitgewisseld tussen jou en het systeem waaronder ook gegevens om geld over te boeken, je nieuwe aanvraag tot opname van extra bonussen of dat je wilt veranderen in één stuk papier. Er zijn wel degelijk verschillende opties voor de beveiliging beschikbaar zoals 2FA met SMS maar geen andere optie die ik persoonlijk als goed genoeg heb gekregen.
Beoordeling van het klantendienst
Natuurlijk ben je op zoek naar een casino dat goede diensten aanbiedt en daarom is beoordelen van de klantenbeleid het beste onderdeel om te doen in mijn review. Hoewel ze allemaal wel beschikbaar zijn voor de meeste problemen die met jou als speler kan ontstaan maar hun antwoorden luiden vaak heel onduidelijk en lastig te begrijpen.
Einde
Door al deze dingen mee te nemen moet je hierdoor merken dat dit casino nog niet klaar is voor een plek in de top 10 van populaire online casinogames. De slechte optie om geld op je spelersprofiel aan het storten, en beperkte mogelijkheden tot storting of overboeking maken geen aanspraak naar jouw toekomstige belevenis.
Ik hoop dat de conclusies die ik hiermee heb getrokken een duidelijk plaatje geven van wat er precies misgaat bij Mad. Als jij interesse hebt in deze review en nog niet bent opgemaakt tot besluiten om met het spelen te beginnen dan kun je dit eenvoudig overwinnen door eerst de voordelen en nadelen van dit spel casino voor jezelf na te trekken.
En als je wilt dat een onbetrouwbare organisatie als Mad in een beter licht gezet zal worden, zullen we het nog wel eens met hen moeten hebben.