Контекст и исходная ситуация Мировой рынок онлайн-казино в 2022 году подвергся серьёзным изменениям. Технологические инновации и жестокая конкуренция вынуждали компании пересматривать свои стратегии. Казино джеттон, среди других операторов, столкнулось с падением уровня удержания клиентов и трудностями в привлечении молодежной аудитории. Эти факторы стали настоящим вызовом для бизнеса. Необходимо было находить решения для улучшения клиентского опыта