Kastelen van Rijdende Wielvijvers in de Spin Castle
Een nieuw online casino heeft onlangs zijn poorten opengetrokken en veel aandacht getrokken met zijn opmerkelijke naam: Spin Castle. Deze website lijkt te doen alsof ze een middeleeuws kasteel is, dat alleen toegankelijk wordt voor spelers die in de juiste codes dragen of kunnen raden. Maar wat liggen er werkelijk achter Spin Castle deze unieke naam en hoe staat het online casino ervoor met betrekking tot veiligheid, uitbetalingspercentages, spelcatalogus en andere essentiële aspecten van een casino? We zullen in dit artikel de verschillende facetten van Spin Castle onderzoeken.
Brand Overview
Het logo van Spin Castle is één grote beker van kasteelstaan of stenen die elkaar afwisselen. Dat geeft ons al meteen iets te denken over wie hier precies achter zit en hoe ze zich presenteren aan het publiek. Uiteindelijk moet de naam ervoor zorgen dat er nieuwsgierigheid ontstaat, aangezien nieuwe spelers voor kastelen en magie altijd klaar staan.
Spin Castle heeft op zijn website duidelijk aan te geven dat ze een online casinobranche zijn die zich voornamelijk focussen op online sloten. Onderaan de pagina is een statement te lezen: «Ons doelstelling is om iedere klant zo vaak mogelijk de kans tot winnen te bieden». Als eerste zou je hier al van kunnen denken dat het casino eerder in zijn voordeel gaat dan bij het andere.
Er worden verschillende online soorten en bedrijfjes genoemd die met elkaar verband houden: N1 Interactive Limited is een Cyprusse holding, de Malta Gaming Authority beheert alle activiteiten, Spin Castle Ltd. doet diensten uit voor het casino platform en in Nederland heerst er geen licentie van de KSA of eerdergenoemde autoriteit.
Registration Process
De registratie van een account bij Spin Castle lijkt niet te moeilijk: op hun website kun je velden invullen met data zoals naam, voornaam, land en e-mailadres. Hierbij wordt onduidelijk gemaakt hoe de casino operator (N1 Interactive Ltd) het gebruikersgebruik aan kan gaan om de verplichte wet- en regelgeving in te lossen.
Zowel bij de registratie als in de overige pagina’s zijn er fouten te lezen of verschijnen er meerdere afwezigheid van duidelijke gegevens. Het lijkt erop dat het websiteontwikkelteam hier weinig tijd aan heeft besteed: een goede start zou veel moeilijkheden helpen voorkomen, waaronder de problematiek die ze nu hebben met spelers en andere omstandigheden.
Account Features
Na het inloggen op je account bij Spin Castle heb je verschillende opties ter beschikking gesteld: er is een «Balans» gedeelte waarin alle geldzaken worden weergegeven, de mogelijkheid om spelers te verwijderen of aan/uit te schakelen en nog diverse andere tabbladen met bijhorende functionaliteiten.
De gebruikersinterface van hun website verveelt echter door een overvloed aan pagina’s die opgelost lijken uit elkaar geschoven: het ligt hier niet in dat je één plek hebt om alle gegevens en informatie te bekijken, maar er zijn tientallen pagina’s waarvan elk weer verschillende opties bevat.
Bonussen
Spin Castle heeft meerdere bonussystemen opgesteld. Tijdens de aanmelding ontvangt elke nieuwe speler een welkomstpakket van 500,- euro dat rechtstaat op het inzetten van 20x via gratis spins vanaf €0,10. Na afloop valt hier nog minimaal 100% bonus voor andere tegoeden toe. Er is ook een High Roller Bonus met maximaal 2000,- euro, maar u moet daarvoor $150,- aan meerdere transacties per dag bij het platform storten.
Daarnaast kunt u elke week uw kasbonus ontvangen (maximale geldelijke bedragen: €2.500). Ook zijn er tientallen andere bonus programma’s beschikbaar, elk met voorwaarden die in detail worden omschreven op de website van het casino.
Betaling en Uitbetalingsmethode
De meest algemene vormen om geld over te maken aan een online casino zoals Spin Castle zijn banktransfers. Als je bijvoorbeeld via Mastercard betaalt, kan dat wel maar is er ook niet zo veel keus aan transactiesystemen waarin je direct kunt uitbetalen naar de betreffende rekening.
Natuurlijk zijn er meerdere online betaalmiddelen die beschikbaar zijn om over te maken, zoals WebMoney of Paysafecard. Wanneer je de geldige bankrekening van een ander mens hebt kan dit dus ook heel goed verloren gaan bij een casino dat niet consequent met controles gaat.
De beveiligingsmaatregelen in Spin Castle lijken onderaan de prioriteit te liggen voor de operator, of er zullen dan misschien minder gaten blijven open. Bijvoorbeeld: via internetbankieren is het wel gelukt om direct geld op naam van de casinooperator over te maken naar je eigen rekening.
Game Categories en Software Providers
Spin Castle beschikt over een uitgebreide catalogus met meer dan 2000 verschillende spellen, verdeeld over meerdere categorieën zoals fruitautomaten, video slot machines. Net als andere websites schrijven ze hier dat dit «een enorme selectie aan de nieuwste gokkast speelt» en beschikken voor een veel bredere ervaring.
Het platform maakt gebruik van software van bekende ontwikkelaars als: Microgaming, Play’n Go en Evolution Gaming. Zij zorgen op hun beurt samen met diverse andere leveranciers voor de beste online spellen en functionaliteiten die in dit casino beschikbaar zijn gemaakt door professionals.
Ook biedt het casino een live keno spel aan waar spelers tegen elkaar spelen. Alhoewel er dus niets te zoeken valt wat hier op valt, hebben we de eerstvolgende stap om Spin Castle alsnog te proberen uitvoeren en stellen vast dat bij dit soort online casinospellen niet precies geschat kan worden hoeveel kans er is.
Mobiele App
De mobiele app van Spin Castle werkt op een vergelijkbare manier als de website. Bijvoorbeeld, door naar een gedeelte te gaan en vervolgens te klikken wordt je gelogd zodat je toegang hebt tot je casino rekening met al zijn transacties.
Om dat allemaal nog beter mee te nemen is er ook nog een ander extra mobiel besturingssysteem voorhanden. Dit gebruikt een browser die op elk telefoonscherm (vast of draagbaar) werkt waarin een gewone gsm browser staat ingesteld.
Beveiligingsmaatregelen en Licentie
Een online casino dat veilig is, beschikking heeft om bepaalde wetten te respecteren. Spin Castle beweert op hun website zelf ook hiervoor in de buurt te liggen. Dit geeft ons aan dat je tijdens het spelen bij een van de providers optreedt die dit hebben voortgebracht.
Maar hoe kunnen we dan weten dat ze alsnog voor alles niets doen? Omdat er niet precies is gemeld wat zeker is, maar eerder wordt aangevoerd. Spin Castle heeft zijn licentie verworven bij de MGA (Malta Gaming Authority).
Ook al zou het casino geen enkele regel of voorschrift overtreden hebben, je kunt een claim indienen op basis van onbetaalde bedragen die niet eerder door hun kantoor mochten ontvangen. Je doet er maar mee om hierover te praten met de klachtencoordinator.
Klantendienst
Zodra je problemen hebt, kun je contact opnemen voor het verstrekken van hulp bij het online casino. Bij Spin Castle is dit alleen beschikbaar via live chat en telefonisch, maar niet per e-mail.
Het gebeurt weleens dat hier wel een bericht komt, waarin de klantendienst schrijft: «Wij zijn al bezig met de oplossing». Dit maakt er wel een beetje moeilijk om dit online casino te gebruiken.
Uitvoering
Maar liefst iedere dag krijg ik 1 enkele mail waarin het over uitbetalen of nog geld naar toe sturen is. Hierdoor ben ik dus bijna zeker van dat ze wel aan de andere kant hun best doen om je eerder niet te helpen, maar door het spel een hoger rendement te geven dan bij alle andere online gokkasten.
We sluiten af met een positieve conclusie over dit casino. Ondanks onze mening is er voor elk spelletje dat op de site staat wel nog 0,- euro per week uitbetalen van je saldo en die bonus wordt dan ook automatisch aan jou toegepast als deze al bestaat bij het betalen.
Daarnaast kun je op basis van de website van Spin Castle niet eerder gemerkt hebben wat in het echt precies zit. De casinooperator heeft hier wel veel geregeld om ervoor te zorgen dat spelers hun geld verliezen.